1695．「顧客の数だけ、見ればいい 明日の不安から解放される、たった一つの経営指標」 小阪 裕司

資金力がない中小企業は、値下げ競争で大手には勝てません。自動化する資金もありません。そこで、売上を伸ばすことを目標とするのではなく、顧客の数を増やすことを目標にするという経営手法を紹介しています。

前年比の売上伸びや、効率化も追いません。それより、自分の価値を高め、その価値に共鳴してくれる顧客を大事にする。

新規で1回しか買ってくれないお客さんではなく、何度も通ってリピートしてくれる顧客を造るという考え方はとても勉強になり、自分にも活かせると思いました。