3つの言葉とは、「たとえば？」、「なぜ？」、「ということは？」です。これらを質問に取り入れることで、質問内容を深めていきます。
この3つの言葉で売上が伸びることもあるでしょうが、これだけでは大きな売上増は期待できません。
タイトルでは、「だけ」と言っていますが、実は3つの質問は本書の一部にしか過ぎません。
営業の大きな流れは、
「好意ー質問ー共感」から
「現状ー欲求ー解決策ー欲求ー提案」であり、
この一部で3つの質問、掘り下げ法、オウム返し法を使って、スムーズに進行させます。
そして、この営業の流れを仕組みとするために、「ロールプレイング」「シミュレーション」「振り返り」を行います。
これら全てが解説されているので、本書をマスターすれば、セールスの能力が向上するものと思われます。
ただし、セールスを内包するマーケティングと、それと両輪をなすビジネスモデルが確立していることが前提となります。
