1160.「スターバックスはなぜ値下げもテレビCMもしないのに強いブランドでいられるのか?」 ジョン・ムーア

非常に高いブランド価値を持ち、ブランド・ロイヤルティも高いスターバックス。

しかし、そのブランドはブランドマーケティングによってもたらされたものではなく、スターバックスの実際の店舗によってもたらされた「スターバックスエクスペリエンス」によるものです。

お金をかけた広告ではなく、おいしいコーヒーを快適な場所で気持ちよく味わうことをつきつめた姿勢が口コミで伝わったということです。

宣伝よりも、まずは品質ということが分かりました。