具体的には顧客心理の掴み方法がエピソードを交えて、説明されています。
著者は、データの収集と分析も大切にしていますが、それ以上に顧客との実際の対話を重視しています。
著者のやり方は、実際に店舗や現場に行き、長時間張り付いて顧客の現実の動向を掴みます。さらに直接話を聞いて、顧客の心理に触れていきます。そういった点では、POS情報を重視するセブン・イレブンと異なっています。
本書では、個人顧客の購買動向を掴む方法が書かれています。具体的な内容で大変勉強になりました。
本を1,000冊読みました。極端な変化はありませんが、人生が好転している気がします。もう少しブログを続けてみます。 知識が増えたので物の見方の切り口も増え、他人の意見が受け売りかどうか、何となく感づくようになりました。